Política de envío

Última actualización: 29 de enero de 2026

Rayadas (nombre comercial operado por Oh My Home SAS, NIT: 1035433646-7), a través del sitio web https://rayadass.com/, establece la presente Política de Envíos con el fin de informar a sus clientes sobre las condiciones, modalidades y tiempos de entrega de los productos adquiridos en el Sitio.

Al realizar una compra, el Cliente declara conocer y aceptar los términos descritos en esta Política.

1. Modalidad de Pago Contraentrega

Rayadas ofrece como modalidad principal de pago el pago contraentrega, mediante el cual el Cliente realiza el pago del pedido directamente al momento de recibir el producto en la dirección indicada.

Condiciones del pago contraentrega:

  • El pago deberá efectuarse al transportador o mensajero autorizado al momento de la entrega.

  • El Cliente se compromete a disponer del monto exacto o medio de pago aceptado por la empresa transportadora.

  • La negativa injustificada a recibir el pedido podrá generar la restricción temporal o definitiva del acceso a esta modalidad de pago para futuras compras.

2. Cobertura de Envíos

Los envíos se realizan a la mayoría de las ciudades y municipios del territorio colombiano, a través de empresas transportadoras aliadas.

La cobertura podrá variar según la disponibilidad logística de la transportadora en la zona del Cliente.

3. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido y su despacho.

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Municipios, zonas rurales o lugares de difícil acceso: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos plazos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, situaciones de orden público, restricciones de transporte o eventos de fuerza mayor.

4. Costos de Envío

Los costos de envío, si aplican, serán informados al Cliente antes de la confirmación del pedido.
En algunos casos, Rayadas podrá ofrecer envío gratuito como parte de promociones específicas, las cuales serán debidamente anunciadas en el Sitio.

5. Confirmación y Seguimiento del Pedido

Una vez confirmado el pedido, el Cliente recibirá una notificación con la información básica del envío.
El seguimiento del pedido podrá realizarse a través de los canales de atención proporcionados por Rayadas o directamente con la empresa transportadora asignada.

6. Entrega del Pedido

El pedido será entregado en la dirección suministrada por el Cliente al momento de la compra.
Se entenderá como entrega válida aquella realizada a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección indicada y reciba el producto.

El Cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y accesible. Errores en la información de entrega podrán generar retrasos o la devolución del pedido.

7. Pedidos No Recibidos o Novedades en la Entrega

En caso de que el Cliente no se encuentre en la dirección al momento de la entrega o rechace el pedido sin causa justificada, la empresa transportadora podrá reportar la novedad.

Oh My Home SAS, NIT: 1035433646-7, se reserva el derecho de:

  • Reprogramar la entrega, previa confirmación del Cliente, o

  • Cancelar el pedido y restringir el uso de la modalidad de pago contraentrega en futuras compras.

8. Responsabilidad por Daños o Pérdidas

Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, el Cliente deberá reportarlo inmediatamente al transportador y a Rayadas a través del correo:
📧 rayadassco@gmail.com

Las reclamaciones por pérdida o daño en tránsito serán gestionadas conforme a las políticas de la empresa transportadora y la normativa aplicable.

9. Legislación Aplicable

Esta Política de Envíos se rige por las leyes de la República de Colombia y hace parte integral de los Términos del Servicio de Rayadas.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, el Cliente podrá comunicarse a través de:
📧 rayadassco@gmail.com
🌐 https://rayadass.com/